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客户案例

浦发银行

文字:[大][中][小] 2017-6-7     浏览次数:    

pokerstars安卓版 助推“浦发银行”理财产品大麦!

随着蓄客时间的拉长,浦发银行理财项目客户出现疲态,近期来电来客量下滑,日均来电来访量不足。为确保更好地促进公司线下业务的开展,增加日均电话来访量以及上门客户的访问量,实现预期目标,特结合公司产品的特性以及客户分布、年龄、文化层次的差异化。实现预期目标,特结合老城区客户特性,进行派单,制定本次派单计划,通过区域覆盖性普发提升客户基数,深化项目在目标客户市场的影响力及知名度,为来电来访的提升做好铺垫。

1、培训:派单小队长8点30分前到岗,集合小蜜蜂,强调项目主要信息;

2、现场监督:分配队员站位,要求跟进每组客户不低于30秒,每一张单页都不浪费;

3、工作监督:根据队员工作表现,有建议淘汰权,工作表现差及无留电者纳入黑名单,下次不予录用;

4、联动:与本队队员联动,以便及时间解答项目及派发过程中遇到的客户问题;

5、收集客户资料:将队员每日收集的留电进行汇总,交付派单大队长;

6、现场物料管理:每次必须将队员手上所有剩余物料收回(手提袋,客户留电表、剩余单页)统一交给派单大队长。




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